Condiciones generales de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

RoboGeek — Robotics & Electronics 4 All

Última actualización: Mayo 2025 Versión: 1.0

1. IDENTIFICACIÓN Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1 Datos del vendedor

Nombre / Razón social

RoboGeek

Actividad

Comercio electrónico de componentes electrónicos y robótica

País

España

Correo electrónico

[EMAIL DE CONTACTO]

Sitio web

[URL DEL SITIO WEB]

1.2 Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") regulan la relación contractual entre RoboGeek y el cliente (en adelante, "el Cliente") derivada de la compra de productos a través del sitio web [URL DEL SITIO WEB] y/o a través de la tienda eBay de RoboGeek.

Las CGV se aplican con exclusión de cualquier otra condición, salvo acuerdo expreso y por escrito entre las partes.

1.3 Aceptación

La realización de un pedido implica la aceptación plena, expresa e irrevocable de las presentes CGV en la versión vigente en el momento de la compra. El Cliente declara ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad legal para contratar.

2. PRODUCTOS

2.1 Descripción

RoboGeek pone a disposición de sus clientes componentes electrónicos, módulos de desarrollo, sensores, pantallas, actuadores, herramientas de prototipado y accesorios relacionados con la electrónica, la robótica y el mundo maker.

Las fichas de producto incluyen:

• Descripción técnica del producto
• Especificaciones principales
• Imágenes orientativas del producto

2.2 Imágenes y especificaciones

Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo. El producto real puede presentar variaciones menores de color, revisión de PCB o presentación respecto a las imágenes mostradas, sin que ello altere sus características técnicas esenciales.

RoboGeek hace el máximo esfuerzo por mantener las especificaciones técnicas actualizadas. No obstante, los fabricantes pueden introducir cambios en sus productos sin previo aviso. En caso de discrepancia significativa entre lo descrito y el producto recibido, el Cliente podrá ejercer los derechos reconocidos en la cláusula 9 (Garantía y Conformidad).

2.3 Disponibilidad

Los productos ofertados están sujetos a disponibilidad de stock. RoboGeek mantiene stock propio en España. En el caso excepcional de que un producto no esté disponible tras la realización del pedido, RoboGeek contactará al Cliente para ofrecer:

• Un producto alternativo equivalente
• La espera hasta la reposición del stock
• La cancelación del pedido con reembolso íntegro

3. PROCESO DE COMPRA

3.1 Pasos para realizar un pedido

A través del sitio web:

1. Selección del producto y cantidad
2. Adición al carrito de compra
3. Registro o acceso como usuario (o compra como invitado)
4. Introducción de la dirección de envío
5. Selección del método de envío
6. Selección del método de pago
7. Revisión del pedido
8. Confirmación y pago
9. Recepción del correo de confirmación del pedido

A través de eBay: El proceso de compra sigue las condiciones y procedimientos de la plataforma eBay, complementadas por las presentes CGV en todo lo no regulado por eBay.

3.2 Confirmación del pedido

Tras la realización del pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con:

• Número de pedido
• Detalle de los productos adquiridos
• Importe total (productos + gastos de envío)
• Dirección de entrega
• Método de pago utilizado

Este correo de confirmación no implica la aceptación definitiva del pedido por parte de RoboGeek, que queda condicionada a la disponibilidad del producto y a la verificación del pago.

3.3 Archivo del contrato

RoboGeek archivará el documento electrónico que formaliza el contrato de compraventa. El Cliente puede solicitar una copia del mismo contactando en [EMAIL DE CONTACTO].

4. PRECIOS

4.1 Precios vigentes

Los precios indicados en el Sitio Web se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según la normativa española vigente.

Los precios no incluyen los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha de producto o en el proceso de compra.

4.2 Modificación de precios

RoboGeek se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los pedidos se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

4.3 Errores de precio

En caso de error manifiesto en el precio de un producto, RoboGeek se reserva el derecho a cancelar el pedido, informando al Cliente y procediendo al reembolso íntegro del importe abonado.

4.4 Promociones y descuentos

Las promociones, descuentos y ofertas especiales están sujetas a sus propias condiciones y plazos de vigencia, y no son acumulables salvo indicación expresa en contrario.

5. MÉTODOS DE PAGO

RoboGeek acepta los siguientes métodos de pago:

Método

Observaciones

PayPal

Pago inmediato — el pedido se procesa al instante

Tarjeta de crédito/débito

Visa, Mastercard — gestionado por pasarela segura

eBay Payments

Para pedidos realizados a través de la plataforma eBay

Transferencia bancaria

El pedido se procesa tras la confirmación del ingreso

5.1 Seguridad de los pagos

Todas las transacciones con tarjeta se realizan a través de pasarelas de pago certificadas con cifrado SSL y conformes con el estándar PCI DSS. RoboGeek no almacena datos de tarjetas bancarias en ningún momento.

5.2 Verificación antifraude

RoboGeek se reserva el derecho a solicitar información adicional o documentación para verificar la identidad del comprador en caso de sospechas razonables de fraude. El pedido podrá quedar en suspenso hasta completar la verificación.

6. ENVÍO Y ENTREGA

6.1 Ámbito geográfico

RoboGeek realiza envíos principalmente a:

• España peninsular e islas Baleares
• Canarias, Ceuta y Melilla (pueden aplicarse condiciones aduaneras específicas)
• Unión Europea (según disponibilidad en el momento del pedido)
• Resto del mundo (consultar disponibilidad)

6.2 Métodos de envío y plazos

Destino

Transportista

Plazo estimado

España peninsular

Correos / Paquetería

1 – 3 días hábiles

Islas Baleares

Correos / Paquetería

2 – 4 días hábiles

Islas Canarias

Correos / Paquetería

4 – 8 días hábiles

Unión Europea

Correos Internacional

5 – 15 días hábiles

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a RoboGeek (huelgas, condiciones meteorológicas, saturación del transporte, festividades locales).

6.3 Plazo de preparación

Los pedidos recibidos antes de las [HORA DE CORTE] en días laborables (lunes a viernes, excepto festivos) se preparan el mismo día. Los pedidos recibidos con posterioridad o en fin de semana / festivo se preparan el siguiente día laborable.

6.4 Seguimiento del envío

Una vez expedido el pedido, el Cliente recibirá por correo electrónico el número de seguimiento para rastrear su envío a través del sitio web del transportista.

6.5 Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función del peso, volumen y destino del pedido, y se informan al Cliente antes de la confirmación de la compra.

6.6 Entrega fallida

Si el intento de entrega resulta fallido por causas imputables al Cliente (ausencia en el domicilio, dirección incorrecta, rechazo del paquete), los gastos de reenvío correrán a cargo del Cliente.

6.7 Pérdida o deterioro durante el transporte

RoboGeek no se hace responsable de los daños o pérdidas producidos durante el transporte una vez que el paquete ha sido entregado al transportista. No obstante, en caso de pérdida o daño, RoboGeek colaborará activamente en la reclamación ante el transportista y buscará la mejor solución para el Cliente.

El Cliente deberá:

1. Comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega
2. Hacer constar cualquier daño externo en el albarán del transportista
3. Notificar a RoboGeek cualquier incidencia en el plazo máximo de 48 horas desde la recepción

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

7.1 Plazo y condiciones

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios — LGDCU) y la Directiva 2011/83/UE, el Cliente consumidor (persona física que actúa fuera de su actividad comercial o profesional) tiene derecho a desistir del contrato de compraventa en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.

7.2 Procedimiento de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarlo a RoboGeek mediante:

• Correo electrónico: [EMAIL DE CONTACTO] con el asunto "Desistimiento — Pedido nº [NÚMERO]"
• Indicando: nombre, número de pedido, producto(s) a devolver y, opcionalmente, el motivo

RoboGeek acusará recibo del desistimiento a la mayor brevedad.

7.3 Devolución del producto

El Cliente deberá devolver el producto en el plazo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, en las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso que vayan más allá de los necesarios para comprobar su funcionamiento
• En el embalaje original o embalaje equivalente que garantice su protección
• Con todos los accesorios incluidos originalmente (cables, horns, tarjetas, llaves, etc.)

Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo que RoboGeek haya enviado un producto incorrecto o defectuoso.

7.4 Reembolso

RoboGeek procederá al reembolso íntegro del precio del producto (no de los gastos de envío originales) en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original.

7.5 Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a:

• Productos precintados que hayan sido abiertos o utilizados después de la entrega, por razones de protección de la salud o de higiene (aplica a componentes electrónicos ya soldados o manipulados)
• Productos que hayan sido claramente personalizados o fabricados según las especificaciones del Cliente
• Productos que, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros tras la entrega

8. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

El Cliente puede cancelar un pedido que aún no haya sido preparado o expedido, contactando con la mayor urgencia posible en [EMAIL DE CONTACTO].

Si el pedido ya ha sido expedido, deberá seguirse el procedimiento de devolución indicado en la cláusula 7.

9. GARANTÍA Y CONFORMIDAD

9.1 Garantía legal

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU) y la Directiva (UE) 2019/771, los productos vendidos por RoboGeek a consumidores gozan de una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (para productos comprados a partir del 1 de enero de 2022).

Durante los primeros 12 meses desde la entrega, se presume que cualquier falta de conformidad existía en el momento de la entrega, salvo que se demuestre lo contrario.

9.2 Falta de conformidad

Se considera que un producto no es conforme cuando:

• No coincide con la descripción o especificaciones del anuncio
• No es apto para el uso habitual al que se destinan los productos del mismo tipo
• Presenta defectos de fabricación

No se consideran falta de conformidad:

• Los daños producidos por un uso incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones del fabricante
• Los daños por conexión de voltajes o corrientes superiores a los especificados
• Los daños por cortocircuito, inversión de polaridad o conexión incorrecta
• El deterioro natural derivado del uso normal
• Los daños producidos por modificaciones o reparaciones no autorizadas

9.3 Procedimiento de reclamación por garantía

1. El Cliente contacta con RoboGeek en [EMAIL DE CONTACTO] indicando el número de pedido, descripción del defecto y, si es posible, fotografías o vídeo del problema
2. RoboGeek evalúa la reclamación en el plazo de 3 días hábiles
3. Si se confirma la falta de conformidad, RoboGeek ofrecerá al Cliente:
   • Reemplazo del producto defectuoso por uno nuevo (opción prioritaria)
   • Reembolso del importe del producto
   • Reparación (si aplica)

Los gastos de envío de la devolución y del reenvío del producto de reemplazo correrán a cargo de RoboGeek en caso de producto defectuoso o incorrecto.

10. RESPONSABILIDAD

10.1 Uso de los productos

Los componentes electrónicos, módulos y accesorios vendidos por RoboGeek están destinados a uso en proyectos educativos, de prototipado y aplicaciones DIY. El Cliente es el único responsable del uso que haga de los productos adquiridos.

RoboGeek no se hace responsable de los daños a personas, equipos o propiedades derivados de:

• Un uso incorrecto de los productos
• La instalación en sistemas donde el fallo pueda suponer un riesgo para personas o bienes
• El incumplimiento de las especificaciones técnicas de los productos

10.2 Aplicaciones críticas

Los productos de RoboGeek no están certificados para su uso en aplicaciones de seguridad crítica, equipos médicos, sistemas aeronáuticos, instalaciones nucleares o cualquier aplicación en la que un fallo pudiera causar daños graves a personas o bienes. El Cliente asume toda la responsabilidad por el uso de los productos en tales aplicaciones.

10.3 Limitación de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad de RoboGeek excederá el importe total abonado por el Cliente por el producto o pedido que origine la reclamación.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad de RoboGeek, disponible en [URL POLÍTICA DE PRIVACIDAD], que forma parte integrante de las presentes CGV.

12. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

12.1 Reclamaciones

Para cualquier reclamación relacionada con un pedido, el Cliente debe contactar con RoboGeek en [EMAIL DE CONTACTO]. RoboGeek se compromete a dar respuesta en el plazo máximo de 3 días hábiles.

12.2 Resolución alternativa de litigios

En caso de no alcanzar una solución satisfactoria, el Cliente consumidor puede acudir a:

• Plataforma ODR de la UE (compras online): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
• Juntas Arbitrales de Consumo de su Comunidad Autónoma
• OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) de su municipio
• En eBay: sistema de resolución de disputas de eBay (para pedidos realizados a través de eBay)

12.3 Jurisdicción

Para los conflictos derivados de contratos celebrados con consumidores, serán competentes los tribunales del lugar de domicilio del consumidor, conforme a la legislación española y europea.

Para los contratos celebrados con empresas (B2B), ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de España, con renuncia a cualquier otro fuero.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes CGV se rigen por la legislación española, en particular:

• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU)
• Directiva (UE) 2019/771 relativa a determinados aspectos de los contratos de compraventa de bienes
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE)
• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación
• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) en lo relativo al tratamiento de datos personales

14. NULIDAD PARCIAL

Si cualquier disposición de las presentes CGV fuera declarada nula o inaplicable por resolución judicial o administrativa firme, las restantes disposiciones mantendrán su plena vigencia y eficacia.

15. MODIFICACIÓN DE LAS CGV

RoboGeek se reserva el derecho a modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web. Los pedidos realizados con anterioridad a la modificación se regirán por las CGV vigentes en el momento de su realización.

16. CONTACTO

Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos relacionados con una compra:

📧 Email: [EMAIL DE CONTACTO] 🌐 Web: [URL DEL SITIO WEB] ⏱️ Tiempo de respuesta: máximo 3 días hábiles (habitualmente el mismo día)

© RoboGeek — Todos los derechos reservados. Estas Condiciones Generales de Venta han sido redactadas de conformidad con la legislación española y europea vigente, en particular la LGDCU, la LSSI-CE y el RGPD.